Verhaltenstraining

Herausragende Persönlichkeiten sind gewöhnliche Menschen mit herausragenden Visionen.

         Dr. Manfred Winterheller, österreichischer Moderator

Führungskräftetraining

• Geschäftsführer Workshops
• Individualtrainings Inhouse
• Change-Management

 

Verkaufstraining

• Personalauswahl – Personaldiagnostik
• Verkäuferausbildung – nach ZDK-Richtlinien (Gütegemeinschaft Automobil)
• Strategische Neukundengewinnung – „Verkaufen kann man lernen?“
• Systematische Bestandskundenpflege im Vertrieb
• Optimierung von Prozessabläufen – Verkaufsprozesstraining
• EDV-Systemtrainngs Vertrieb (webMIS, Herstellersysteme)
• Verkäuferweiterbildung
• Verkaufstechnik
• Abnahme von Prüfungen – nach ZDK-Richtlinien (Gütegemeinschaft Automobil)
• „Erfolgreich verkaufen mit System“
• „Erfolgreich verkaufen mit Social Media Netzwerken – Digitale Chancen nutzen

Servicetraining

• Serviceberater-Ausbildung – nach ZDK-Richtlinien (Gütegemeinschaft Automobil)
• Serviceassistenz-Ausbildung
• Teile- und Zubehörverkäuferausbildung – nach ZDK-Richtlinien (Gütegemeinschaft Automobil)
• Strategische Neukundengewinnung – „Serviceleistungen verkaufen.“
• Systematische Bestandskundenpflege im Service
• Optimierung von Prozessabläufen – Servicekernprozesstraining
• EDV-Systemtrainngs Service
• Serviceberaterweiterbildung
• Verkaufstechniken Im Service
• Teiledienstschulungen
• Markenschulungen nach CI-Vorgeben des Herstellers
• Abnahme von Prüfungen – nach ZDK-Richtlinien (Gütegemeinschaft Automobil)

 

Kommunikationstraining

Training nach dem „Persolog“ – Persönlichkeitsmodell (DISG)
Kommunikative Kompetenz
„emotional recording“ – Der Kunde als Mensch.

 

Kundenzufriedenheitstraining

• Analyse der Kundenzufriedenheits-Auswertung (CSS, IACS, NCBS, CSI)
• Steigerung der Kundenzufriedenheit „Wege zur Kundenzufriedenheit.“
• Telefontraining
• Werkstatttest
• Serviceanalyse, Service-Kurzanalyse
• Verhaltenstrainings
• „7 Schritte zur Kundenzufriedenheit“
• „Die Sichtweise des Kunden verstehen.“
more4you erstellt dazu:

Persönlichkeitsprofile zur Personalauswahl und zur Personal Weiterentwicklung
personal_DISG
Qualitätsstandards more4you